Account verwijderen

Versie 1.0 · geldig vanaf 28 september 2026

Je kunt je Apex Routine-account op twee manieren verwijderen: zelf in de app, of per e-mail als je niet meer in de app kunt. In de app gebeurt de verwijdering meteen; per e-mail voeren we ze uit binnen dertig dagen. In beide gevallen is ze definitief. Er is geen bedenktijd en geen herstel: wat weg is, is weg. Wil je je gegevens bewaren, vraag dan eerst een kopie op (zie Eerst je gegevens meenemen).

Wat er verwijderd wordt

Alles wat aan je account hangt, uit onze database:

je account: naam, e-mailadres, wachtwoordhash, taal en tijdzone;
je koppeling met Sign in with Apple of Google, als je die gebruikte; bij Sign in with Apple melden we aan Apple dat de koppeling is beëindigd, zodat de app ook uit je Apple ID verdwijnt;
je profiel: geboortejaar, geslacht, lengte, gewicht, ervaring, doel, trainingsdagen en instellingen;
je blessurezones, je favoriete en uitgesloten oefeningen;
al je weekschema's, trainingen, sets, maxpogingen, records en geschatte maxen;
je hartslag- en energiewaarden van de Apple Watch;
je abonnementsgegevens met Apple's transactie-id's;
al je toegangstokens en verificatiecodes, voor je iPhone en je Apple Watch.

Je wordt op alle toestellen afgemeld. Je kunt later opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres, maar dan begin je van nul.

Eerst je gegevens meenemen

Wil je je trainingsgeschiedenis bewaren, mail dan vóór je je account verwijdert naar support@apexroutine.com vanaf het e-mailadres van je account. Je krijgt binnen een maand een JSON-bestand met je profiel, je instellingen, je schema's, je trainingen, je sets en je records. Na de verwijdering kunnen we dat niet meer maken.

In de app

Open je profiel.
Scrol naar beneden en tik op Account verwijderen.
Loopt je Apex Premium-abonnement nog, dan toont de app je eerst het abonnementsscherm van Apple om het op te zeggen (zie Je abonnement).
Lees wat er verdwijnt en bevestig met je wachtwoord, of met één extra tik als je met Apple of Google bent aangemeld.

Daarna word je afgemeld en bestaat je account niet meer. Je krijgt één bevestigingsmail; daarvoor gebruiken we je e-mailadres nog één keer, en het is de laatste mail die je van ons ontvangt.

Per e-mail

Kun je niet meer in de app, bijvoorbeeld omdat je je toestel niet meer hebt, stuur dan een mail naar support@apexroutine.com vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp "Account verwijderen". We verwijderen het account binnen dertig dagen en bevestigen per mail. Mail je vanaf een ander adres, dan vragen we je eerst om op een andere manier aan te tonen dat het account van jou is, vóór we iets verwijderen.

Je abonnement

Een lopend Apex Premium-abonnement hoort bij je Apple ID, niet bij je account. Het verwijderen van je account stopt het abonnement niet, en Apple kan het blijven verlengen tot je het opzegt. Zeg het dus zelf op in je Apple ID onder Abonnementen, of via Instellingen → je naam → Abonnementen op je iPhone, liefst vóór je je account verwijdert; de app wijst je daar bij het verwijderen ook op. Een terugbetaling vraag je bij Apple via reportaproblem.apple.com. Word je na het verwijderen van je account toch nog gefactureerd, of krijg je van Apple geen terugbetaling waar je er recht op hebt, mail ons dan: we helpen je en betalen zelf terug als dat nodig is.

Wat er blijft

In onze database: alleen een gehashte versie van je e-mailadres en het tijdstip van de verwijdering, drie jaar, om te kunnen aantonen dat we ze hebben uitgevoerd. Daaruit valt je account niet te herstellen. Back-ups worden binnen dertig dagen overschreven; ze dienen alleen om de dienst te herstellen na een storing en worden nooit gebruikt om een verwijderd account terug te zetten.
Op je toestel, in Apple HealthKit: de trainingen die de Apple Watch-app daar heeft weggeschreven, blijven in de app Gezondheid staan. Die gegevens staan op jouw toestel en bij Apple, niet bij ons. Wil je ze ook weg, verwijder ze dan in de app Gezondheid bij je trainingen, of verwijder daar alle gegevens die Apex Routine heeft weggeschreven.
Bij Apple: je aankoopgeschiedenis en je Apple ID, onder Apple's eigen voorwaarden.
Supportmails: een mailwisseling met ons bewaren we hoogstens twaalf maanden na het laatste bericht, en je verwijderverzoek zelf drie jaar, om te kunnen aantonen dat we het hebben uitgevoerd.
Wachtlijst en contactformulier op de website: die staan los van je app-account. Afmelden van de wachtlijst doe je met de link in elke mail.

Meer over wat we bewaren en hoe lang staat in ons privacybeleid.

Vragen

Twijfel je, of wil je eerst weten wat precies verdwijnt? Mail naar support@apexroutine.com. We antwoorden binnen enkele werkdagen; wacht gerust met verwijderen tot je antwoord hebt.