Supprimer votre compte

Version 1.0 · en vigueur à partir du 28 septembre 2026

Vous pouvez supprimer votre compte Apex Routine de deux façons : vous-même dans l'app, ou par e-mail si vous n'avez plus accès à l'app. Dans l'app, la suppression est immédiate ; par e-mail, nous l'exécutons dans les trente jours. Dans les deux cas, elle est définitive. Il n'y a ni délai de réflexion ni restauration : ce qui est parti est parti. Si vous voulez conserver vos données, demandez-en d'abord une copie (voir Emporter d'abord vos données).

Ce qui est supprimé

Tout ce qui est lié à votre compte, dans notre base de données :

votre compte : nom, adresse e-mail, hachage du mot de passe, langue et fuseau horaire ;
votre lien avec Sign in with Apple ou Google, si vous l'utilisiez ; avec Sign in with Apple, nous signalons à Apple que le lien a pris fin, pour que l'app disparaisse aussi de votre identifiant Apple ;
votre profil : année de naissance, sexe, taille, poids, expérience, objectif, jours d'entraînement et réglages ;
vos zones de blessure, vos exercices favoris et exclus ;
tous vos programmes hebdomadaires, séances, séries, tentatives de max, records et maxima estimés ;
vos valeurs de fréquence cardiaque et d'énergie de l'Apple Watch ;
vos données d'abonnement avec les identifiants de transaction d'Apple ;
tous vos jetons d'accès et codes de vérification, pour votre iPhone et votre Apple Watch.

Vous êtes déconnecté sur tous les appareils. Vous pourrez vous réinscrire plus tard avec la même adresse e-mail, mais vous repartirez alors de zéro.

Emporter d'abord vos données

Si vous voulez conserver votre historique d'entraînement, écrivez, avant de supprimer votre compte, à support@apexroutine.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Vous recevez dans le mois un fichier JSON avec votre profil, vos réglages, vos programmes, vos séances, vos séries et vos records. Après la suppression, nous ne pouvons plus le produire.

Dans l'app

Ouvrez votre profil.
Faites défiler vers le bas et touchez Supprimer le compte.
Si votre abonnement Apex Premium est encore en cours, l'app vous montre d'abord l'écran d'abonnement d'Apple pour le résilier (voir Votre abonnement).
Lisez ce qui disparaît et confirmez avec votre mot de passe, ou d'un toucher supplémentaire si vous êtes connecté avec Apple ou Google.

Vous êtes ensuite déconnecté et votre compte n'existe plus. Vous recevez un seul e-mail de confirmation ; nous utilisons pour cela votre adresse e-mail une dernière fois, et c'est le dernier e-mail que vous recevez de nous.

Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'app, par exemple parce que vous n'avez plus votre appareil, envoyez un e-mail à support@apexroutine.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet "Supprimer mon compte". Nous supprimons le compte dans les trente jours et le confirmons par e-mail. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demandons d'abord de démontrer d'une autre manière que le compte est le vôtre, avant de supprimer quoi que ce soit.

Votre abonnement

Un abonnement Apex Premium en cours appartient à votre identifiant Apple, pas à votre compte. Supprimer votre compte n'arrête pas l'abonnement, et Apple peut continuer à le renouveler jusqu'à ce que vous le résiliiez. Résiliez-le donc vous-même dans votre identifiant Apple sous Abonnements, ou via Réglages → votre nom → Abonnements sur votre iPhone, de préférence avant de supprimer votre compte ; l'app vous le signale aussi lors de la suppression. Vous demandez un remboursement auprès d'Apple via reportaproblem.apple.com. Si vous êtes encore facturé après la suppression de votre compte, ou si Apple ne vous rembourse pas alors que vous y avez droit, écrivez-nous : nous vous aidons et remboursons nous-mêmes si nécessaire.

Ce qui reste

Dans notre base de données : uniquement une version hachée de votre adresse e-mail et le moment de la suppression, pendant trois ans, pour pouvoir démontrer que nous l'avons exécutée. Votre compte ne peut pas être restauré à partir de cela. Les sauvegardes sont écrasées dans les trente jours ; elles ne servent qu'à rétablir le service après une panne et ne sont jamais utilisées pour remettre en place un compte supprimé.
Sur votre appareil, dans Apple HealthKit : les séances que l'app Apple Watch y a enregistrées restent dans l'app Santé. Ces données se trouvent sur votre appareil et chez Apple, pas chez nous. Si vous voulez aussi les effacer, supprimez-les dans l'app Santé parmi vos entraînements, ou supprimez-y toutes les données qu'Apex Routine a enregistrées.
Chez Apple : votre historique d'achats et votre identifiant Apple, selon les propres conditions d'Apple.
E-mails de support : nous conservons un échange d'e-mails avec nous douze mois au plus après le dernier message, et votre demande de suppression elle-même trois ans, pour pouvoir démontrer que nous l'avons exécutée.
Liste d'attente et formulaire de contact sur le site web : ils sont indépendants de votre compte de l'app. Vous vous désinscrivez de la liste d'attente avec le lien dans chaque e-mail.

Vous trouverez plus d'informations sur ce que nous conservons et pendant combien de temps dans notre politique de confidentialité.

Questions

Vous hésitez, ou vous voulez d'abord savoir ce qui disparaît exactement ? Écrivez à support@apexroutine.com. Nous répondons dans les quelques jours ouvrables ; n'hésitez pas à attendre notre réponse avant de supprimer.