Apex Routine

Konto löschen

Version 1.0 · gültig ab 28. September 2026

Du kannst dein Apex-Routine-Konto auf zwei Wegen löschen: selbst in der App, oder per E-Mail, wenn du nicht mehr in die App kommst. In der App geschieht die Löschung sofort; per E-Mail führen wir sie innerhalb von dreißig Tagen aus. In beiden Fällen ist sie endgültig. Es gibt keine Bedenkzeit und keine Wiederherstellung: Was weg ist, ist weg. Willst du deine Daten behalten, fordere zuerst eine Kopie an (siehe Zuerst deine Daten mitnehmen).

Was gelöscht wird

Alles, was an deinem Konto hängt, aus unserer Datenbank:

  • dein Konto: Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Sprache und Zeitzone;
  • deine Verknüpfung mit Sign in with Apple oder Google, falls du sie genutzt hast; bei Sign in with Apple melden wir Apple, dass die Verknüpfung beendet ist, damit die App auch aus deiner Apple-ID verschwindet;
  • dein Profil: Geburtsjahr, Geschlecht, Größe, Gewicht, Erfahrung, Ziel, Trainingstage und Einstellungen;
  • deine Verletzungsbereiche, deine Lieblingsübungen und ausgeschlossenen Übungen;
  • alle deine Wochenpläne, Trainings, Sätze, Maximalversuche, Rekorde und geschätzten Maxima;
  • deine Herzfrequenz- und Energiewerte von der Apple Watch;
  • deine Abonnementdaten mit Apples Transaktions-IDs;
  • alle deine Zugriffstoken und Verifizierungscodes, für dein iPhone und deine Apple Watch.

Du wirst auf allen Geräten abgemeldet. Du kannst dich später mit derselben E-Mail-Adresse neu registrieren, fängst dann aber bei null an.

Zuerst deine Daten mitnehmen

Willst du deine Trainingshistorie behalten, schreib, bevor du dein Konto löschst, an support@apexroutine.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Du bekommst innerhalb eines Monats eine JSON-Datei mit deinem Profil, deinen Einstellungen, deinen Plänen, deinen Trainings, deinen Sätzen und deinen Rekorden. Nach der Löschung können wir die nicht mehr erstellen.

In der App

  1. Öffne dein Profil.
  2. Scroll nach unten und tippe auf Konto löschen.
  3. Läuft dein Apex-Premium-Abonnement noch, zeigt die App dir zuerst den Abonnement-Bildschirm von Apple zum Kündigen (siehe Dein Abonnement).
  4. Lies, was verschwindet, und bestätige mit deinem Passwort, oder mit einem zusätzlichen Tippen, wenn du mit Apple oder Google angemeldet bist.

Danach wirst du abgemeldet, und dein Konto existiert nicht mehr. Du bekommst eine einzige Bestätigungsmail; dafür verwenden wir deine E-Mail-Adresse noch ein einziges Mal, und es ist die letzte Mail, die du von uns erhältst.

Per E-Mail

Kommst du nicht mehr in die App, zum Beispiel weil du dein Gerät nicht mehr hast, schick eine Mail an support@apexroutine.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos, mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto innerhalb von dreißig Tagen und bestätigen per Mail. Schreibst du von einer anderen Adresse, bitten wir dich zuerst, auf anderem Weg nachzuweisen, dass das Konto dir gehört, bevor wir etwas löschen.

Dein Abonnement

Ein laufendes Apex-Premium-Abonnement gehört zu deiner Apple-ID, nicht zu deinem Konto. Das Löschen deines Kontos stoppt das Abonnement nicht, und Apple kann es weiter verlängern, bis du es kündigst. Kündige es also selbst in deiner Apple-ID unter Abonnements, oder über Einstellungen → dein Name → Abonnements auf deinem iPhone, am besten bevor du dein Konto löschst; die App weist dich beim Löschen auch darauf hin. Eine Rückerstattung beantragst du bei Apple über reportaproblem.apple.com. Wird dir nach dem Löschen deines Kontos trotzdem noch etwas berechnet, oder bekommst du von Apple keine Rückerstattung, auf die du Anspruch hast, schreib uns: Wir helfen dir und erstatten selbst, wenn das nötig ist.

Was bleibt

  • In unserer Datenbank: nur eine gehashte Version deiner E-Mail-Adresse und der Zeitpunkt der Löschung, drei Jahre lang, um nachweisen zu können, dass wir sie ausgeführt haben. Daraus lässt sich dein Konto nicht wiederherstellen. Sicherungen werden innerhalb von dreißig Tagen überschrieben; sie dienen nur dazu, den Dienst nach einer Störung wiederherzustellen, und werden nie dazu verwendet, ein gelöschtes Konto zurückzusetzen.
  • Auf deinem Gerät, in Apple HealthKit: Die Trainings, die die Apple-Watch-App dort geschrieben hat, bleiben in der App Health stehen. Diese Daten liegen auf deinem Gerät und bei Apple, nicht bei uns. Willst du sie auch weghaben, lösche sie in der App Health bei deinen Trainings, oder lösche dort alle Daten, die Apex Routine geschrieben hat.
  • Bei Apple: deine Kaufhistorie und deine Apple-ID, nach Apples eigenen Bedingungen.
  • Supportmails: Einen Mailwechsel mit uns bewahren wir höchstens zwölf Monate nach der letzten Nachricht auf, und deine Löschanfrage selbst drei Jahre, um nachweisen zu können, dass wir sie ausgeführt haben.
  • Warteliste und Kontaktformular auf der Website: Die sind unabhängig von deinem App-Konto. Von der Warteliste meldest du dich mit dem Link in jeder Mail ab.

Mehr darüber, was wir aufbewahren und wie lange, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen

Bist du unsicher, oder willst du zuerst wissen, was genau verschwindet? Schreib an support@apexroutine.com. Wir antworten innerhalb weniger Werktage; warte ruhig mit dem Löschen, bis du eine Antwort hast.